Hi, hoe kunnen we helpen?

Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling? Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling in de winkel kan afhalen? Ontvang ik een Track&Trace code? Mijn bestelling is incompleet. Hoe kan dat?

Wat zijn de retourmogelijkheden? Hoe kan ik mijn bestelling retourneren via de Shoeby winkel (gratis)? Ik wil mijn item ruilen. Kan dit ook? Hoe kan ik mijn bestelling retourneren via een DHL punt (4,95)?

Hoeveel saldo spaar ik per aankoop? Hoelang is mijn saldo geldig? Waar vind ik mijn spaarsaldo? Hoe lever ik mijn saldo in de winkel in?

Wat is de Klarna/Riverty betaaltermijn? Wanneer ontvang ik mijn aangepaste factuur vanuit Klarna / Riverty na retour? Waarom kan ik een giftcard niet online inleveren? Waar kan ik het saldo van een giftcard inzien?

Shoeby bereikt akkoord met crediteuren in WHOA-procedure Hoe lang duurt het voordat ik mijn (online) bestelling in store kan afhalen? Ik wil graag in de mode werken. Zijn er vacatures of kan ik een dagje meelopen in een Shoeby store? Wat zijn de openingstijden van de stores?

Wat zijn de wasvoorschriften? Mogen alle producten worden geretourneerd, of zijn er items uitgesloten? Kan ik een beschadigd item dat ik online heb besteld in de winkel retourneren? Wat zijn de garantievoorwaarden?